Zenbots: Chatbot AI para Suporte Zendesk
Zenbots é um chatbot impulsionado por IA, projetado para otimizar operações de suporte no Zendesk. Ele permite que agentes acessem rapidamente todos os artigos de suporte da plataforma, acelerando o tempo de resolução e auxiliando na solução de problemas. Além disso, oferece a capacidade de permitir que os clientes resolvam suas próprias questões, promovendo um atendimento mais eficiente e autônomo. A integração do Zenbots em fluxos de trabalho existentes é rápida, levando geralmente menos de 24 horas, e pode ser incorporada em diversas operações conforme necessário.
Alternativa mais recomendada
Os resultados demonstrados incluem uma melhoria na satisfação do cliente e uma redução no número de tickets recebidos, com alguns usuários relatando uma diminuição de até 27% nos tickets. O Zenbots está disponível para instalação no Marketplace oficial do Zendesk, com um período de teste gratuito de sete dias, permitindo que os usuários testem suas funcionalidades com dados próprios antes de decidir pela assinatura.
